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五福旅行社 高雄起家 日本領先品牌
[ 作者: 孫正寰第14期 / 2006.04.24 ]   
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五福旅行社高雄總公司成立於1989年,為南部發跡、由南拓展至北的綜合旅行社,目前全台各地總共有8間分公司,包括2005年年底最新成立的桃園分公司。目前五福旅遊體系龐大,因此主要產品由高雄總公司規劃,而各分公司再依地區旅客喜好不同來操作。

高雄起家 日本領先品牌
 
五福旅行社副董事長 ● 許順富
五福旅行社副董事長 ● 許順富

五福旅行社副董事長許順富表示,「目前全台營收高雄約占1/3,2005年比前年成長15%~20%,其中日本線貢獻最多,1個可抵3個,光以團來看約占3成以上的業績,因為日本不僅團費較高且市場穩定成長,東南亞則相形萎縮,而今年整體業績則希望成長10%。目前看來今年南部市場在日本加班機激勵下,會持續走揚,大陸線也會有亮眼的成績。」

五福主要業務為wholesale,並強調不做直客生意,希望與市場上agent共同分工,讓大家都有錢賺,而不是去分奪他們的市場。五福目前在南部市場為日本線量最大的業者,當初也是以日本行程起家,多年建立起的良好口碑,為南部消費者多所認同。

大陸線也是另一個出團量大的市場,五福且為港龍、長榮主要的key,與華航等航空公司有也合作,且為香港迪士尼南部代理業者等,許順富表示,「只要高雄有飛的航點,五福幾乎都有在做。」

長程線南部業者操作,最主要問題點是航班無直飛、需台北轉機的不便,五福在操作上與其他業者組成PAK,其中又以紐澳、歐洲、加拿大為主,一來可節省經費、又可節省行銷廣告費用。

旅遊區塊位移   掌握機先

未來南部旅遊市場走向,許順富分析,「在2005年名古屋、愛知博覽會帶動之下,五福旅行社的富山、立山黑部創下佳績;而北海道已旺了5、6年,目前看來銷售情況還可以,但不確定還可旺多久。而從2005年底開始,九州旅遊有復甦情形。未來在東南亞減班、去日本的南部旅客量,如沒法多過北部分公司時,大陸旅遊這區塊將頗看好,也是未來努力的目標之一。」

網路行銷抬頭   資金挹注

南部消費習性的趨勢,許順富分析,「南部整體旅遊人口,約為台北的15%,而北部旅客會看廣告,依需求來選擇最適合的產品。南部旅客則是較重情誼,自主性相對較低,大多是親朋好友召集,來與熟識的業者買行程。」因此五福的旅客,大多靠著口碑的回流客為主,但是仍在報紙、網路推展行銷廣告,目的是強調品牌、知名度。

許順富說明目前行銷的改變方式,「我們整個公司的行銷預算,仍是由高雄總公司來操作。目前則是愈來愈加強網路行銷這塊,但和一般公司網路做法有很大不同,我們絕不強調網路低價,而是以知名度和口碑來加強。目前網路行銷預算逐年成長,現在已達到60%,平面媒體預算則持續下降至40%以下。」據了解,五福旅行社網路廣告,在幾個重要的網站入口都有連結,包括:雅虎、番薯藤、Hinet、聯合、中時電子與旅遊經等網站。

而隨著媒體效益的重要性、旅遊市場快速變化、年輕旅客持續增多的情況,行銷費用也會日益增加,許順富表示,「2006年行銷預算約新台幣3,000萬,比2005年增長新台幣700萬~800萬的金額。」

  
 
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